LINE Personalized Management
รวมเครื่องมือการตลาด และการดูแลลูกค้าผ่าน LINE OA ไว้ในระบบเดียว ตอบสนองรวดเร็วด้วยระบบอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมพนักงานตอบแชท และทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น ไม่พลาดทุกโอกาสทางธุรกิจ
Our Features is Your Business Power
ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยฟีเจอร์ที่แตกต่าง และทรงพลังกว่า LINE OA ทั่วไป
ทลายขีดจำกัดของการแชทแบบเดิมๆ เปลี่ยน LINE OA ให้เป็นระบบจัดการลูกค้า เชื่อมต่อข้อมูลทุกการสนทนา เข้าสู่ระบบ CRM อัตโนมัติ ตัดปัญหาแชทตกหล่น ติดตามการทำงานของแอดมินได้จริง พร้อมยกระดับยอดขาย และงานบริการให้เหนือกว่าคู่แข่ง
360° Customer View
แสดงผลข้อมูลลูกค้าจาก CRM แบบ 360 องศา เห็นสถานะดีล และประวัติการแจ้งปัญหาทันทีที่ลูกค้าทักมาช่วยให้ต่อบทสนทนาได้แบบ มืออาชีพ รู้ใจลูกค้าโดยไม่ต้องถามข้อมูลซ้ำ
Customer Satisfaction
ส่งแบบประเมินความพึงพอใจอัตโนมัติหลังจบการสนทนา รับ Feedback ลูกค้าแบบเรียลไทม์ ข้อมูลคะแนน และข้อเสนอแนะจะถูกบันทึก ลงโปรไฟล์ลูกค้าใน CRM สามารถนำ Data มาวัดผลประสิทธิภาพของทีมงาน และปรับปรุง คุณภาพการบริการได้ดียิ่งขึ้นได้
LINE Chat Marketing
เปลี่ยน LINE OA ให้เป็นมากกว่าช่องทางแชท ทำการตลาดโดยใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลเชิงลึกใน CRM เพื่อสร้างแคมเปญ Broadcast ที่เพิ่มโอกาสการเปิดอ่าน และปิดการขายให้สูงขึ้น กระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้ตรงจุด
Smart Tagging & Segmentation
ทำการตลาดได้แม่นยำ ยิงตรงกลุ่ม สามารถติด Tag จัดกลุ่มลูกค้าได้อัตโนมัติ ตามพฤติกรรม หรือความสนใจ อัปเดตข้อมูลเข้า CRM ทันที ช่วยให้ทีมการตลาดมี Data ที่พร้อมใช้งาน สร้างแคมเปญที่ตอบโจทย์ลูกค้ารายบุคคล
LINE OA Loyalty Program
มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด กระตุ้นการซื้อซ้ำด้วยการนำข้อมูลระบบสมาชิกมาผสานเข้ากับหน้าแชท สามารถเช็กคะแนนสะสม แจ้งระดับสมาชิก หรือมอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าทราบระหว่างการสนทนาได้ทันที ใช้เป็นไม้ตายในการปิดดีล และสร้างความผูกพันในระยะยาว
Agent Management
ควบคุมคุณภาพบริการได้ 100% ตอบไว ลูกค้าไม่หาย วัดผล KPI ได้จริง ยกระดับมาตรฐานการบริการให้เป๊ะ ทุกการสนทนา กำหนดกรอบเวลาในการตอบกลับได้ชัดเจนพร้อมเก็บข้อมูลและสรุปผลการทำงานแบบรายบุคคล
LINE Automation
ยกระดับ LINE OA ให้พร้อม Support งานทุกฟังก์ชันตลอด 24 ชั่วโมง
ระบบ Automation ที่เชื่อมต่อการทำงานของทีม Sale, Support และ Marketing ให้เป็นหนึ่งเดียวกัน ลดงาน Manual ที่ซ้ำซ้อน และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าแทน เพิ่มโอกาสการซื้อซ้ำจนกลายเป็นลูกค้าประจำ
LINE Automation
จาก Chatbot ทั่วไปสู่ LINE AI Agent
ผู้ช่วยอัจฉริยะที่คิด และสื่อสารได้เหมือนพนักงานจริง
เปลี่ยนจากการสร้าง Flow เป็นสอน AI Agent ให้พร้อมเรียนรู้ข้อมูลธุรกิจของคุณเพื่อให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า ได้แบบ Realtime ด้วยภาษาที่ลื่นไหล และเป็นธรรมชาติที่สุด
AI Sale Agent
ไม่ใช่แค่บอกราคา ให้ข้อมูลแต่แนะนำสินค้า/บริการ ที่เหมาะสมให้กับลูกค้า
- สามารถพูดคุยเพื่อวิเคราะห์ความต้องการ เช่น ลูกค้าอยากได้โน้ตบุ๊กสำหรับตัดต่อ AI จะแนะนำรุ่นที่มีสเปกตรงจุดไม่ใช่แค่ ส่ง Catalog ทั้งหมดให้ดู
- นำเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้องในจังหวะที่ เหมาะสม จากการจดจำประวัติการสนทนา
- ตอบคำถาม และนำเสนอเรื่องโปรโมชั่น เปรียบเทียบสินค้าให้ลูกค้าเห็นความคุ้มค่า สามารถตัดสินใจซื้อได้ทันที
AI Support Agent
AI ที่มีคลังข้อมูลของแบรนด์ครบถ้วน สามารถช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างใกล้ชิด
- เรียนรู้จากคู่มือการใช้งาน, SOP, เว็บไซต์ หรือ FAQ บริษัท เพื่อตอบคำถามที่ซับซ้อน มีความแม่นยำกว่า Chatbot ทั่วไป
- ใช้ภาษาที่นุ่มนวล เข้าใจอารมณ์ลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาประสบการณ์ การให้บริการได้เหมือนพนักงานจริง
- หากเจอเคสที่ยาก AI จะสรุปแชททั้งหมด, สร้าง Ticket และแจ้งให้แอดมินทราบทันที เพื่อให้ธุรกิจสามารถให้บริการได้ต่อเนื่อง
AI Marketing Agent
เข้าใจ Insight และนำเสนอสินค้า
ที่ตรงความต้องการของลูกค้าแบบรายบุคคล
- ทำความรู้จักกับลูกค้าเสมือนคนจริง ไม่ใช่แค่ติด Tag แต่เข้าใจถึงบทสนทนา ช่วงนี้ลูกค้าคนนี้กำลังมองหาอะไร หรือ มีงบประมาณเท่าไหร่ เงื่อนไขอะไรบ้าง เพื่อนำเสนอสินค้าให้แบบ Personalized
- โฟกัสสิ่งที่ลูกค้าสนใจ รักษาความสัมพันธ์ และกระตุ้นความต้องการซื้อแบบเนียนๆ
- สื่อสารได้หลายภาษา ปรับระดับน้ำเสียง ให้เข้ากับภาพลักษณ์ธุรกิจได้สมบูรณ์แบบ
LINE Performance Report
บริหารจัดการทีมด้วย Data จริง
วัดผลแชทและ KPI ของแอดมินได้ลึกถึงระดับบุคคล
บริหารจัดการง่ายด้วย Dashboard ที่เห็นภาพรวมประสิทธิภาพการตอบ และคุณภาพการตอบแชทรายคน เพื่อให้องค์กรสามารถบริหารทีมแอดมินได้เฉียบคม และวัดผลได้ 100%
ติดตามการเติบโตของแชท เจาะลึกพฤติกรรมของลูกค้าผ่าน Insight
เข้าใจเทรนด์ความต้องการของลูกค้าในทุกช่วงเวลา เพื่อการวางแผนสต็อกสินค้า และแคมเปญการตลาดที่แม่นยำ
ประเมินผลงานทีมแอดมิน วัดผล KPI แบบรายคน
สร้างมาตรฐานการบริการให้เป็นที่จดจำ ตอบเร็ว ตอบช้า รู้ผลได้ทันที ให้หัวหน้าโฟกัส และประเมินทีมได้จาก Data
Clicknext Marketing Platform
ครบทุก Martech ที่ธุรกิจคุณต้องการ
“ยกระดับการทำงานให้เป็น Automation สร้างความประทับใจตั้งแต่ครั้งที่ลูกค้ารู้จัก เพื่อให้ลูกค้าเลือกอยู่กับคุณตลอดไป”
ให้ CRMVolt ช่วยจัดการ Customer Journey ให้คุณโดยอัตโนมัติ ลดงานซ้ำซ้อน เพิ่มความแม่นยำในการดูแลลูกค้า ปรึกษาฟรี!
MakeWebEasy